Almanya menşeli dünyaca ünlü otomobil devi Volkswagen, bugünlerde oldukça çalkantılı bir süreçle karşı karşıya kalmış durumda… Şirket, maddi olarak zor durumda olan müşterilerine adil davranmadığı ve hakları olmadığı halde, kredi ödemelerini gerçekleştiremeyen müşterilerden araçlarını zorla geri aldığı gerekçesiyle resmen yasal bir tokat yedi. İşte detaylar ve bilmeniz gereken detaylar…
Wolkswagen, müşterilere ve mahkemeye tazminat ödeyecek!
Alman otomotiv devi Volkswagen, finansal zorluk yaşayan müşterilerine karşı adil davranmadığı gerekçesiyle İngiltere’de ağır bir yaptırımla karşı karşıya kaldı.
Financial Conduct Authority (FCA) tarafından yapılan kapsamlı soruşturma sonucunda, şirketin finans kolu olan Volkswagen Financial Services Ltd (VWFS), toplam 110 bin müşterisine yaklaşık 21 milyon sterlin (yaklaşık 935 milyon TL) tazminat ödemek zorunda kalacak.
2017-2023 yılları arasındaki dönemi kapsayan soruşturmada, özellikle pandemi döneminde finansal zorluk yaşayan müşterilere karşı izlenen politikalar inceleme altına alındı. VWFS’nin, Volkswagen, Porsche, Skoda ve Seat markalarının finansman hizmetlerini yürüten birimi, ödeme güçlüğü çeken müşterilerine yeterli esnekliği göstermemekle ve araçları tabir-i caizse gasp etmekle suçlandı.
Soruşturma kapsamında ortaya çıkan en çarpıcı bulgulardan biri, şirketin sözleşme şartlarını katı bir şekilde uygulayarak, finansal zorluk yaşayan müşterilerin araçlarına el koyması oldu. FCA’ya göre, her ne kadar bu uygulamalar sözleşmelere uygun olsa da, finansman şirketlerinin müşterilerini daha zor duruma düşürmeme sorumluluğu bulunuyor.
Mahkeme, verdiği kararla birlikte Volkswagen Finance’a 5 milyon sterlinin üzerinde para cezası kesti. Bunun yanı sıra, firmanın süreçten etkilenen 110 bin müşteriye tazminat ödemesine karar verildi.
Siz bu konuyla ilgili ne düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi yorumlarda paylaşabilirsiniz.
